饿了么企业版:让企业支付像个人支付一样简单

发布时间: 2020-08-08 22:49:46      作者:玖讯支付

7月30日,饿了么企业版负责人高伟,在2020数字财务智能科技巡展上,以《企业用餐管理线上数智化合规分享》为主题,分享了对数字化时代企业因公消费升级的思考,并为各个行业提出了切实的企业用餐管理数智化解决方案。

高伟,阿里巴巴本地生活高级总监,企业事业部负责人。

曾担任饿了么即时配送事业部高级总监,从零建设蜂鸟物流,到日均千万配送单;后担任阿里巴巴本地生活CEO助理,协助推动阿里本地生活组织变革和战略落地。自2018年掌舵饿了么企业版后,成为阿里本地生活企业级服务板块的布道者,带领饿了么企业版成为国内领先的企业餐饮管理服务商,被评为2020中国最受欢迎人力资源服务机构和中国最佳企业餐饮管理服务平台。

「我们,不只是外卖」

很多人都知道饿了么,但未必了解饿了么企业版。

2018年,饿了么和口碑一起组建了阿里本地生活服务公司,这个集团里多了一个事业部,那就是企业事业部。

这个事业部成立以后,我们在如何帮助企业解决用餐问题上做了很多思考。不仅仅站在我们自己的视角,觉得我们是做外卖的,就只把外卖做好,而是通过数字化的解决方案,帮助企业升级用餐管理体系,助力企业降本增效。

「企业消费场景正在全速升级」

今天,我们每个人身上基本上没有现金了。移动支付整合了很多消费场景,彻底改变了个人的消费习惯。

那企业消费呢?是否也能提供与个人消费同等便捷的体验?

很多场景,包括机票、火车票、酒店、用车等,已经在费控服务商和各大供给平台的推动下,实现了数字化的升级。

而在用餐领域,四万亿的餐饮市场中至少有几千亿级规模的因公用餐。我们要做的,就是推动企业用餐消费场景的升级,让员工无论何时何地因公用餐,都能享受最便捷的体验。自主选择喜欢的餐厅,统一由企业完成支付,既不用个人垫资,也无需经历漫长的贴票、报销、审批流程。即使餐厅标准超出企业规定,也可以通过个人支付来满足对品质的追求。

「用智能化、数据化的方式管理企业」

每个公司都会有一个制度,例如差旅报销制度、商务宴请报销制度。员工消费时,需要和企业的审核人员、管理人员做沟通审批,等到流程结束,企业就真的把这笔钱花了出去。

但是花这笔钱,面临的痛点还是很多的,比如说员工要垫资,审批周期较长,发票需要整理,有可能遗失,还要邮寄、验真……这些都有成本,流程处理时间很长,处理的过程中重复工作也比较多。

现行用餐制度导致这些问题,最大的根源点在于企业无法数字化餐饮消费,或者说餐饮的消费数据无法跟企业的系统打通。如果我们能做一件事情,将海量的餐饮商户、数字化的消费能力和企业的系统打通,我们作为一个服务商进入到这个体系中来,是不是就能帮助企业建立一个升级版的用餐制度?把这个制度装到我们的系统中,是不是这些问题就容易解决得多?

于是我们设计了一个基础方案,那就是企业客户在使用我们产品的时候,员工可以通过企业支付,还有对消费的控制去完成交易动作。我们为企业提供丰富的商户资源,外卖、到店、团餐三种多样化的供餐方式,以及我们对企业用餐需求的理解。我们可以回传详细的账单、交易明细,外卖水单以及到店商户的水单,还可以根据企业需求提供大发票或者商户发票。

如果这个基础方案落地,至少可以改变几个点。第一,员工消费可以免报销,因公消费可以免垫资,企业支付可以像个人支付一样简单;第二,员工和财务节省大量时间,企业管理提效;第三,全流程的费用管控,企业可以通过数据来分析和优化预算开销,还可以驱动业务去做一些变革,从而从日常繁琐的流程中解脱出来,去思考、去做更有意义的事情。

我们也发现,即使我们的平台上已经有几百万的商户,依然无法满足偏远山区的需求,特别是一些大型的物流企业,在中国的业务覆盖是无死角的。于是我们设计了另一种解决方案,把平台外的商户也纳入进来。凡是能够支持支付宝付款的商户都可以在我们的平台完成企业数字化交易。

「一起定义未来的企业用餐」

饿了么企业版发展至今,跟很多主流费控平台都做了对接,和很多大型企业客户一起共创了很多复杂场景的解决方案。

我们有非常灵活的企业对接方式,大家通过饿了么app就可以使用企业版,我们也上架到了钉钉,还可以嵌入到企业的OA系统等等。

关于未来,我们的理想设想是,市场上每一家商户都能做到三单合一,每家商户都能在我们的平台上完成数字化交易。我们期望不断加强对企业用餐需求的理解,不断提升系统支持能力,和生态伙伴一起共建餐饮费控解决方案,和客户共创企业用餐管理的未来。


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